Google-Bewertungen haben einen erheblichen Einfluss auf die Reputation eines Unternehmens. Positive Bewertungen stärken das Vertrauen potenzieller Kunden, während negative Rezensionen das Ansehen und die Glaubwürdigkeit beeinträchtigen können. Allerdings sind nicht alle negativen Bewertungen gerechtfertigt. In bestimmten Fällen haben Unternehmen die Möglichkeit, gegen schädliche Bewertungen vorzugehen und deren Löschung zu beantragen. In diesem Artikel erfahren Sie, wann und wie dies möglich ist.
Google-Bewertungen: Das Recht auf Meinungsäußerung
Grundsätzlich hat jede Person, die mit Ihrem Unternehmen in Kontakt stand, das Recht, eine Bewertung abzugeben. Dies schließt auch kritische Rezensionen ein, sofern sie auf tatsächlichen Erlebnissen beruhen und den Google-Richtlinien entsprechen. Doch was ist zu tun, wenn eine Bewertung falsch oder beleidigend ist? In solchen Fällen kann die Löschung der Bewertung beantragt werden.
Wann können Google-Bewertungen gelöscht werden?
Google hat klare Richtlinien, wann eine Bewertung als unzulässig eingestuft und entfernt werden kann. Die häufigsten Gründe sind:
1. Unwahre Behauptungen
Unwahre Behauptungen sind ein häufiger Grund, um eine Bewertung löschen zu lassen. Wenn eine Rezension nachweislich falsche Informationen enthält, die Ihrem Unternehmen schaden, können Sie bei Google die Entfernung beantragen. Hierfür sollten Sie Beweise vorlegen, die belegen, dass die Aussagen in der Bewertung nicht der Wahrheit entsprechen.
2. Schmähkritik und Beleidigungen
Schmähkritik, die über eine bloße Meinungsäußerung hinausgeht und darauf abzielt, das Ansehen eines Unternehmens gezielt zu schädigen, ist ebenfalls ein Löschungsgrund. Persönliche Angriffe oder Beleidigungen verstoßen gegen die Google-Richtlinien und das geltende Recht. Wenn ein Rezensent Ihr Unternehmen oder Ihre Mitarbeiter beleidigt oder diffamiert, können Sie die Entfernung der Bewertung verlangen.
3. Fake-Bewertungen
Bewertungen von Nutzern, die offensichtlich keinen Kontakt zu Ihrem Unternehmen hatten oder falsche Informationen enthalten, können ebenfalls gelöscht werden. Fake-Bewertungen erkennt man oft daran, dass ein Nutzer in kurzer Zeit viele Rezensionen hinterlässt oder Ihr Unternehmen gar nicht kennt. Diese irreführenden Bewertungen untergraben das Vertrauen in Ihr Unternehmen und sollten gemeldet werden.
4. Negative Bewertungen durch Konkurrenten
Manchmal versuchen Konkurrenten, einem Unternehmen gezielt durch negative Bewertungen zu schaden. Dies stellt einen klaren Verstoß gegen die Google-Richtlinien dar. Wenn Sie nachweisen können, dass eine solche Rezension von einem Wettbewerber stammt, haben Sie gute Chancen, diese entfernen zu lassen.
Wie kann man Google-Bewertungen melden und löschen lassen?
Der Prozess zur Löschung einer unzulässigen Google-Bewertung erfordert Zeit und eine strukturierte Vorgehensweise.
Unterstützung durch Experten
Das Löschen von Google-Bewertungen kann komplex sein und juristische sowie technische Kenntnisse erfordern. Wenn Sie Unterstützung benötigen, stehen Ihnen unsere Experten bei DELETIO zur Seite. Unser Team, bestehend aus erfahrenen Anwälten, hat umfangreiche Erfahrung in der erfolgreichen Entfernung schädigender Bewertungen. Wir helfen Ihnen, unfaire oder unwahre Rezensionen zu bekämpfen und Ihr Unternehmensimage zu schützen.
Fazit
Nicht jede negative Google-Bewertung kann gelöscht werden, doch in bestimmten Fällen ist eine Löschung gerechtfertigt. Unwahre Behauptungen, Beleidigungen, Fake-Bewertungen und negative Rezensionen durch Konkurrenten gehören zu den häufigsten Gründen für eine Löschung. Mit der richtigen Vorgehensweise und professioneller Unterstützung können Sie Ihr Unternehmen vor ungerechtfertigter Kritik schützen.
Google-Bewertungen sind ein entscheidender Bestandteil des Online-Marketings und der Unternehmensreputation. Rund 87 % der Kunden recherchieren vor einem Besuch nach Bewertungen. Eine einzelne negative Rezension kann darüber entscheiden, ob ein Kunde zu Ihnen kommt oder nicht. DELETIO schützt Ihr Unternehmen durch die Löschung negativer Bewertungen. Mit einer Erfolgsquote von 85–90 % sorgen wir dafür, dass Ihr guter Name unbeschädigt bleibt – und Ihrem Unternehmenserfolg nichts im Wege steht.
